Supprimer votre compte BellyBuddy

Comment supprimer définitivement votre compte BellyBuddy et toutes les données qui y sont enregistrées.

BellyBuddy est une application de Marc Lüerssen pour iOS et Android. Il existe deux moyens de faire supprimer votre compte : directement dans l'application, ou par e-mail si vous n'avez plus l'application installée.

Option 1 : supprimer le compte dans l'application

1. Ouvrez BellyBuddy et allez dans « Paramètres → Compte ».
2. Appuyez sur Supprimer le compte.
3. Saisissez à nouveau le code à trois chiffres affiché à l'écran, puis confirmez une seconde fois.

Le compte et toutes les données listées ci-dessous sont supprimés immédiatement. Cette action est irréversible.

Option 2 : demander la suppression par e-mail

Vous n'avez pas besoin de l'application pour cela et vous n'avez pas à la réinstaller. Écrivez à support@bellybuddy.com avec pour objet « Supprimer mon compte ».

Merci d'écrire depuis l'adresse e-mail du compte concerné afin que nous puissions l'identifier ; à défaut, nous vous demanderons de confirmer votre identité. Nous supprimons le compte dans les 30 jours suivant la réception de votre demande (art. 12, par. 3 du RGPD) et vous confirmons la suppression par e-mail.

Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface irrévocablement l'ensemble des données suivantes :

• vos identifiants de connexion : adresse e-mail et mot de passe chiffré ;
• votre profil : nom et prénom, langue, pays, fuseau horaire, sexe, date de naissance, taille, poids, objectifs nutritionnels quotidiens, allergènes, intolérances et préférences alimentaires ;
• toutes les entrées de repas, y compris le plat, les ingrédients et les 13 valeurs nutritionnelles ;
• toutes les entrées de symptômes, y compris l'intensité et l'heure ;
• vos repas et symptômes enregistrés en favoris ;
• vos conversations et messages avec l'assistant IA ;
• le journal de vos requêtes IA ;
• vos tickets d'assistance ;
• votre statut d'abonnement (la boutique conserve ses propres justificatifs d'achat) ;
• tous les fichiers que vous avez téléversés : photos de repas, notes vocales et captures d'écran d'assistance.

Ce qui est conservé, et pour combien de temps

• Rapports d'erreur anonymes – 90 jours. Ils ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni de contenu du journal, et ne sont pas liés à votre compte.
• Fichiers journaux du serveur du site web – 14 jours au maximum.
• E-mails d'assistance que vous nous avez envoyés – douze mois au maximum après le règlement de la demande.
• Requêtes déjà transmises à notre fournisseur d'IA – en règle générale 30 jours au maximum chez ce fournisseur.
• Sauvegardes chiffrées du serveur – 30 jours au maximum. Un compte supprimé n'est jamais restauré à partir d'une sauvegarde.

Les obligations légales de conservation demeurent inchangées. Vous trouverez les détails dans notre Politique de confidentialité.