Eliminare il vostro account BellyBuddy

Come eliminare definitivamente il vostro account BellyBuddy e tutti i dati in esso memorizzati.

BellyBuddy è un'app di Marc Lüerssen per iOS e Android. Esistono due modi per far eliminare il vostro account: direttamente nell'App oppure via e-mail, se non avete più l'App installata.

Opzione 1: eliminare l'account nell'App

1. Aprite BellyBuddy e andate su «Impostazioni → Account».
2. Toccate Elimina account.
3. Digitate nuovamente il codice a tre cifre mostrato sullo schermo e confermate ancora una volta.

L'account e tutti i dati elencati di seguito vengono eliminati immediatamente. L'operazione non può essere annullata.

Opzione 2: richiedere l'eliminazione via e-mail

Per questa via non serve l'App e non dovete reinstallarla. Scrivete a support@bellybuddy.com con oggetto «Eliminare il mio account».

Vi preghiamo di scrivere dall'indirizzo e-mail dell'account interessato, in modo che possiamo identificarlo; in caso contrario vi chiederemo di confermare la vostra identità. Eliminiamo l'account entro 30 giorni dalla ricezione della vostra richiesta (art. 12, par. 3 del GDPR) e vi confermiamo l'eliminazione via e-mail.

Che cosa viene eliminato

Con l'account vengono cancellati irrevocabilmente tutti i dati seguenti:

• le vostre credenziali di accesso: indirizzo e-mail e password cifrata;
• il vostro profilo: nome e cognome, lingua, paese, fuso orario, sesso, data di nascita, altezza, peso, obiettivi nutrizionali giornalieri, allergeni, intolleranze e preferenze alimentari;
• tutte le voci relative ai pasti, compresi piatto, ingredienti e i 13 valori nutrizionali;
• tutte le voci relative ai sintomi, comprese intensità e ora;
• i vostri pasti e sintomi salvati tra i preferiti;
• le vostre conversazioni e i messaggi con l'assistente IA;
• il registro delle vostre richieste all'IA;
• i vostri ticket di assistenza;
• il vostro stato di abbonamento (lo store conserva le proprie ricevute di acquisto);
• tutti i file che avete caricato: foto dei pasti, note vocali e screenshot di assistenza.

Che cosa viene conservato e per quanto tempo

• Segnalazioni di errore anonime – 90 giorni. Non contengono né il vostro nome né il vostro indirizzo e-mail né contenuti del diario e non sono collegate al vostro account.
• File di log del server del sito web – al massimo 14 giorni.
• E-mail di assistenza che ci avete inviato – al massimo dodici mesi dopo la risoluzione della questione.
• Richieste già trasmesse al nostro fornitore di IA – di norma al massimo 30 giorni presso tale fornitore.
• Backup cifrati del server – al massimo 30 giorni. Un account eliminato non viene mai ripristinato da un backup.

Gli obblighi di conservazione previsti dalla legge restano impregiudicati. I dettagli sono riportati nella nostra Informativa sulla privacy.